187 offres d'emploi à pourvoir

Référent Centre d'Appel H/F

30 juillet 2026

Bienvenue chez Feu Vert ! Nous possédons plus de 50 ans d'expérience dans le monde de l'équipement et de l'entretien automobile. Aujourd'hui leader européen avec près de 450 centres de services et de Mobilités en Europe dont plus de 350 en France, Feu Vert emploie plus de 4500 collaborateurs sur l'ensemble du territoire français, et vous propose de réelles opportunités en termes de carrière et de développement des compétences. VOS MISSIONS : Au sein de la Direction Marketing, communication et Digital et rattaché(e) au Responsable Service Client, vous accompagnez l’activité d’audit du call center et vous vous assurez du bon fonctionnement du service notamment au travers les remontées d’informations, l’accompagnement, le contrôle de qualité et le suivi des procédures des équipes. Pour cela, votre mission se décompose en plusieurs activités : * L’audit de qualité : -Audit, écoute, analyse, notation des appels téléphoniques ; -Gestion et alerte sur les anomalies et le non-respect des procédures ; -Participation aux instances qualité avec le partenaire centralisation ; -Rôle de conseil et d’accompagnement du partenaire externe. * L’amélioration continue : -Mise à jour de l’ensemble des procédures sur les outils adéquats et les offres promotionnelles ; -Testing des nouvelles procédures en lien avec la centralisation ; -Traitement de la boucle de re-contact ; -Aide aux traitements des ventes ; -Remontées des informations à la hiérarchie en fonction des besoins ; -Support back office du Responsable Service Client ; -Gestion de toute autre activité confiée par le manager en fonction des actualités et des priorités.

ÉcullyCDICommunication - Digital - Marketing

Administrateur Sécurité & Réseau H/F

30 juillet 2026

Bienvenue chez Feu Vert ! Nous possédons plus de 50 ans d'expérience dans le monde de l'équipement et de l'entretien automobile. Aujourd'hui leader européen avec 450 Centres de Services et de Mobilités en Europe dont plus de 350 en France, Feu Vert emploie plus de 4500 collaborateurs sur l'ensemble du territoire français, et vous propose de réelles opportunités de carrière et de développement des compétences. Feu Vert recrute un(e) Administrateur(trice) Sécurité & Réseau confirmé(e), dans le cadre d’un remplacement. Au sein de la DSI, vous rejoignez l’équipe Sécurité & Réseau pour contribuer activement à la sécurité opérationnelle, au pilotage des infrastructures réseau dans un environnement multi-sites. VOS MISSIONS PRINCIPALES Sécurité opérationnelle - Mettre en œuvre et suivre les actions de sécurité existantes ; - Maintenir les environnements en conditions de sécurité ; - Participer au traitement et à la résolution des incidents de sécurité. Audits de sécurité - Piloter opérationnellement les audits internes et externes ; - Être l’interlocuteur technique des auditeurs ; - Suivre les plans d’actions correctifs jusqu’à la clôture des écarts. Réseau LAN / WAN / WiFi - Exploiter et maintenir les infrastructures réseau multi-sites ; - Diagnostiquer et résoudre les incidents N2 / N2+ ; - Participer aux évolutions techniques dans un cadre défini ; - Assurer un backup opérationnel du Responsable Réseau. Gestion des certificats - Gérer le cycle de vie des certificats (inventaire, suivi, renouvellement) ; - Prévenir les incidents liés aux expirations. SOC managé - Être l’interlocuteur opérationnel du SOC externalisé ; - Qualifier et suivre les alertes de sécurité - Coordonner les actions de remédiation - Suivre le respect des procédures et des engagements (SLA) Scripts et automatisation - Utiliser des scripts pour fiabiliser et faciliter l’exploitation ; - Automatiser des tâches récurrentes (contrôles, inventaires, suivis). Sécurité des environnements conteneurisés - Accompagner les équipes infra / cloud sur la sécurisation des environnements conteneurisés ; - Participer aux contrôles de conformité et audits associés. Environnement technique - Réseau : LAN / WAN / WiFi, SD-WAN Cisco Meraki, environnements multi-sites - Sécurité : SOC managé, SentinelOne, Fortinet / Meraki, DataDome, Umbrella, SecurityScorecard - Automatisation : PowerShell et scripts équivalents - Containers : Docker (sécurité opérationnelle)

ÉcullyCDISystèmes d'Information

SEO & AI Search Manager H/F

28 juillet 2026

Bienvenue chez Feu Vert ! Depuis plus de 50 ans, Feu Vert accompagne les automobilistes dans l'équipement, l'entretien et les services autour de leur véhicule. Aujourd'hui, leader européen avec plus de 450 centres de services et de mobilités en Europe, dont plus de 350 en France, nous poursuivons notre transformation digitale pour offrir à nos clients une expérience toujours plus fluide et performante. Dans ce contexte, nous créons un poste stratégique de SEO & AI Search Manager afin de renforcer la visibilité de Feu Vert dans les moteurs de recherche, les assistants IA et les nouveaux environnements conversationnels. Au sein de l'équipe Marketing Digital et en collaboration étroite avec les équipes Acquisition, E-commerce, Data, Création et Relations Presse, vous définissez et pilotez la stratégie de visibilité organique de Feu Vert. Votre objectif : faire de Feu Vert une référence facilement trouvable, recommandée et citée, aussi bien sur les moteurs de recherche traditionnels que via les assistants d'intelligence artificielle. Vos missions principales Définir et piloter la stratégie SEO & AI Search - Élaborer et mettre en œuvre la stratégie SEO et GEO (Generative Engine Optimization) ; - Identifier les opportunités de croissance de trafic et de visibilité organique ; - Anticiper les évolutions des moteurs de recherche, de l'IA générative et des usages conversationnels. Optimiser les contenus et l'expérience de recherche - Définir les recommandations éditoriales et sémantiques ; - Optimiser les contenus existants et identifier les nouveaux contenus à produire; - Travailler l'arborescence du site, le maillage interne et les données structurées; - Veiller à la qualité et à la cohérence des contenus destinés aux moteurs et aux assistants IA. Développer l'autorité digitale de Feu Vert - Contribuer aux stratégies de netlinking et d'autorité de marque ; - Collaborer avec les équipes RP et communication pour maximiser les signaux de confiance et la visibilité externe ; - Identifier les leviers favorisant la recommandation de Feu Vert dans les réponses générées par les IA. Mesurer et améliorer la performance - Suivre et analyser les performances organiques à travers des indicateurs clés ; - Produire les reportings et recommandations nécessaires à l'optimisation continue ; - Mesurer l'impact des actions SEO et GEO sur le trafic, la visibilité et la conversion. Animer les projets transverses - Coordonner les actions avec les équipes internes ; - Contribuer aux projets d'amélioration continue et d'automatisation ; - Identifier et déployer des usages IA pertinents au service de la performance marketing.

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